Infos Réunion

Assurances professionnelles

En quelques années, les assureurs de La Réunion se sont désengagés de l’industrie hôtelière.

Si bien qu’à l’heure actuelle, il n’existe plus qu’un seul assureur à La Réunion qui accepte de couvrir certaines activités de nos métiers (discothèques, bars, hôtels casino), à des tarifs qui sont devenus prohibitifs et avec des couvertures peu ou mal décrites dans les propositions de contrats.

Un monopole d’une assurance dans un département français semble inacceptable.

Après avoir sollicité toutes les voies de médiation possibles (bureau de tarification, Médiation Assurance et le centre de documentation et d'information de l'assurance) qui se sont déclarées incompétentes, et interrogées des compagnies en métropole qui déclarent ne pas intervenir dans les DOM, nous avons l’honneur de demander votre action, afin d’obliger les compagnies d’assurances représentées à La Réunion à faire leur devoir, en proposant des contrats d’assurances aux professionnels de l’industrie hôtelière, dans un registre de prix à la hauteur de ceux pratiqués en métropole.

Nouveau CRT (Comité Régional du Tourisme) et demande de financement du plan d'action (ci-dessous)

Pour apporter la dynamique du réseau qu’elle représente, et la force de la réflexion des professionnels, l’UMIH La Réunion, en réponse à la demande du Conseil Régional, a demandé à ce que chacun de ses clubs et elle même, aient une représentation au sein du bureau de la nouvelle structure régionale du tourisme qui doit voir le jour prochainement.

Ne pouvant présumer du programme qu’établira ce CRT, ni des délais dans lesquels il deviendra opérationnel, il nous a paru essentiel de définir dès aujourd’hui le plan d’action que nous venons de vous soumettre, que nous souhaitons pouvoir piloter.

C’est pourquoi, tout en soutenant les programmes initiés par l’actuel Comité du tourisme de La Réunion, dont le projet « AMBASSADEURS » et toutes les opérations de médiatisation de la destination, nous sollicitons le financement du programme ci-dessus indiqué pour les hôteliers auprès de l’État et de la Région Réunion.

Zone Franche de la Réunion

L’industrie hôtelière à La Réunion sera encore plus génératrice d’emplois si le projet zone franche de ses activités, prend en compte les exonérations de taxe professionnelle, de TVA et d’I.S., mais aussi de taxe foncière.

En effet si la concurrence que La Réunion subit des îles voisines porte beaucoup sur les coûts salariaux qui y sont bien moindres, elle est particulièrement peu compétitive sur le sujet du foncier. Ce dernier est de manière bien plus large disponible chez nos voisins et le coût des taxes qui y sont associées, bien inférieur. C’est pourquoi dans un esprit d’améliorer notre capacité à opérer sur les mêmes marchés que nos voisins, nous demandons que la taxe foncière soit elle aussi prise en compte dans les exonérations prévues de la zone Franche Réunion.

1) Recrutement d’un Personnel d’animation et de conseil, pour :

- Formaliser un réseau entre hôteliers, guides, prestataires et voyagistes.
- Récupérer les données (photos, films, packages, tarifs) des professionnels.
- Participer aux Road shows agences de voyages et CE
- Assurer une présence aux salons touristiques.
- Apporter une formation des personnels hôteliers pour la réservation en ligne.

2) Formation des dirigeants d’hôtels

Mettre en adéquation les objectifs du plan et la qualité requise des managers qui le mettront en œuvre, par une formation rapide et adaptée.

Contenus : Dynamisation des ressources humaines, Tableaux de bord, Tourisme seniors, Tourisme et Handicap, Décoration, Animation, Apprentissage lexical des langues.

Moyens : Cours, séminaires, formations intra entreprises, suivi en ligne..

3) Amélioration et rénovations des établissements

Avec un accompagnement de l’université, la CCIR, et de l’UMIH, établir :

- Un business plan individualisé par entreprise
- Un plan de rénovation des structures
- Un plan de financement soutenu par les autorités
- La mise en place des outils de production aux normes choisies.

4) Commercialisation

Affirmer une identité : Des hommes et une Île, un métissage réussi – Une prestation de service créole de qualité, une culture omniprésente de l’histoire, des senteurs et saveurs, des sites uniques, des évènements récurrents. .

Cibles : Clientèles seniors, affinitaires et haut de gamme. Un marché segmenté en 3 fois 30% et 10% axés sur des niches porteuses.

Territoires visés : France, Europe francophone, Benelux, Allemagne, Angleterre, Scandinavie, Espagne, Italie, Russie, Afrique du Sud, Maurice.

Définir des produits à packager originaux et surtout symboliques de La Réunion.

Mettre les hôtels en marché (Road show agences, CE & TO).

Être présents sur 14 salons du tourisme :
TOP RESA (Deauville), SMT (Paris), MAHANA (Lyon), ECORISMO (Arles), PALEXPO (Genève), BTF (Bruxelles), VACANZ (Luxembourg), ITB (Berlin), WTM (londres), TUR (Göteborg), OTDYKH (Moscou), FIRA (Barcelone), VENEZIAFIERE (Venise), INDABA (Durban).
Sur TOP RESA, l’UMIH a déjà proposé la gestion des prestations d’accueil du stand Réunion (thèmes culinaires en dégustation, présence de chefs de La Réunion, bar à cocktails, fruits et épices)..

Évènementiels à La Réunion. Participation et ou organisation, accueils personnalisés des participants.

Choisir plusieurs cabinets de Relations Publiques, facturation aux actions.

Organiser des Eductours par pays d’origine, 2 par mois par 6 personnes.

Dynamiser les voyages de presse (TV, Radio, journaux) en rapport avec les cibles par échanges de surfaces de communication.

Utiliser le WEB pour toucher largement les cibles, comprises les niches :
- Présentation des établissements et des packages
- Réservations en temps réel & paiements sécurisés,
- Veille volcanique
- Cartographie des produits packagés
- 5 langues utilisées

Outils de promotion :
- Bandonéon des hôtels en format carte visite dépliant perforé (portrait du manager, produit cible, coordonnées).
- Affiche caléidoscope collecteur de cartes.
- Ouvrages thématiques sur les produits choisis dédicacés sur les salons.
- Mail marketing (photos, films & propositions commerciales).
- Campagne radios renvoi sur sites WEB Résas
- Télévision WEB

Amélioration des coûts salariaux & des conditions de travail

Il était souvent d’usage dans les métiers de l’hôtellerie que les employés au delà d’être nourris, soient logés. Par ailleurs, il est avéré que la pénibilité des emplois dans l’industrie hôtelière, souvent liée aux horaires tardifs, fasse délaisser ces métiers pourtant forts pourvoyeurs d’offres d’emplois. La loi de défiscalisation dans les DOM favorise les investissements dans l’hôtellerie.

Nous demandons l’élargissement de l’éligibilité des biens défiscalisables dans les programmes hôteliers et de restauration classés aux constructions de logements dédiés aux personnels de ces secteurs d’activité.

Ainsi les masses salariales réduites du montant des loyers (fixés réglementairement par Bercy) pourraient être lissées sur le long terme des financements immobiliers, et les employés pourraient bénéficier d’un confort de vie qui viendrait au profit d’une meilleure image de nos métiers.

5) Définition des produits

- Route des Goyaviers : un jeu de piste de ville en ville autour du fruit, les cuisines, boissons, confitures, alcools, fruits, pâtisseries, glaces, mobilier, paysager, plantations.
- Ordre des vanilliers de La Réunion, pour témoigner de la valeur et de la qualité de la marque « Vanille de La Réunion » et en faire sa promotion.
- Plantes aromatiques et médicinales, parole de tisaniers, nouveaux cosmétiques, remise en forme, découverte de commune en commune.
- Des Gramounes et des Chefs, produits du temps lontan, le croisement du regard des anciens avec celui des chefs d’aujourd’hui sur la cuisine des produits pays.
- De la pêche aux tables de La Réunion. Des expériences conjuguées, la fraîcheur des produits, des décors d’océan et de bateaux pour des restaurants aux spécialités de la mer.
- Œnologues et Rhumiers, les vignes et les vins de l’océan indien et des alambics aux ferblantiers, un chemin de la canne aux traditionnels rhums arrangés.
- La terre à sa création, volcan, coulées de lave et végétations primaires. À petits pas, sur les volutes de basalte, du premier lichen aux fougères arborescentes en passant par les éruptions. Veille volcanologique.
- Rencontres cultuelles, des hommes et des sites. Guidage au cœur des cérémonies et des lieux de culte.
- Légendes et Fantômes, une histoire contée dans les lieux fondateurs de la France de l’Océan Indien.
- Artistes, festivals et Night avenue. La Réunion des arts plastiques, de l’architecture, de la danse, des évènements et de la vie nocturne.
- AIR, TERRE, MER, Sports de pleine nature (Golf, Plongée, Quad, VTT, Parapente, canyon, excursions…), des prestataires en avant avec des réceptifs experts.
- Cheval découverte, attelé ou monté, un tourisme équestre au cœur des villes ou sur les sentiers panoramiques.
- « Indoor toute », les disciplines d’intérieur quand le temps est peu clément. Cours de cuisine, dégustations organisées (vins, rhum, tisanes), jeux (Échecs, tarot, back gammon, fléchettes), sports en salle (billards, ping pong, tai chi, yoga), arts plastiques et artisanat, émissions de TV web, SPA, remise en forme...

6) Plannification des actions

De 1 à 6 mois : Recrutement – Formations dirigeants – Formation résa –Contractualisation des partenaires - Rédaction des fiches produits – Réalisation des supports de commercialisation et de promotion – Amélioration du Site WEB - Mail marketing.

De 6 à 12 mois : Road show - Salons - Business plan individuel - Plan de rénovation - Plan de financement – Promotion du site WEB – TV Web – Eductours - Voyages de presse – Evènementiels – Mails marketing – Campagne radios – Produits en place.

De 6 mois à 2 ans : Road show - Salons – Réalisation des programmes d’investissement - Confirmation de recrutement - Tous points 4 ci-dessus.

7) Budget

L’UMIH a demandé le budget suivant :

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